1. Introdução
2. Definições
3. Política
4. O que a DMS está fazendo a respeito
5. O que estamos fazendo a respeito
6. Como lidamos com suspeitas de fraude
7. As consequências do uso fraudulento de nossa Plataforma ou Serviços
8. Gravidade, política de ataque e bloqueio de contas
9. Gravidade
10. Política de ataque
11. Política de bloqueio de contas
12. Retenção de royalties (“Escrow”) para contas bloqueadas
13. Takedown

1. Introdução
Para os fins desta Política, o “Usuário Final” será a pessoa física ou jurídica que estabeleceu uma relação contratual conosco, aceitando os Termos de Uso e fornecendo conteúdo que será disponibilizado nas Plataformas de Transmissão Digital (ou DSP). “Nós” ou ‘Nos’ somos os provedores do serviço, ORBIT ELEMENTS.
Esta Política Antifraude estabelece um curso de ação para os Usuários Finais de nossa plataforma e serviços, e define as ações tomadas e as consequências do comportamento fraudulento.
Especificamente, o objetivo desta Política é fornecer:

- Uma definição clara do que queremos dizer com “Fraude”.
- Uma declaração definitiva para afastar a atividade fraudulenta em todas as suas formas.
- Um resumo das responsabilidades do usuário final para evitar atividades fraudulentas.
- Orientação a todas as partes envolvidas quanto à ação que deve ser tomada quando nós, o DSP ou qualquer outro terceiro suspeitar de qualquer atividade fraudulenta.
- Orientação clara quanto às responsabilidades pela condução de investigações sobre atividades relacionadas à fraude.
- Proteção aos detentores de direitos em circunstâncias em que possam ser vitimados como consequência de atividades fraudulentas.

Este documento tem o objetivo de fornecer orientação e deve ser lido em conjunto com:

Termos de Uso de Política de Privacidade

2. Definições
Usuário final: É a pessoa física ou jurídica que estabeleceu uma relação contratual com a ORBIT ELEMENTS para o uso da plataforma, aceitando os Termos de Uso e fornecendo conteúdo que será disponibilizado na DSP.
Conta de usuário final: Contas de propriedade e/ou criadas por Usuários Finais.
DSP: Plataformas de streaming digital (como Spotify, Apple Music, Tidal, etc.) ou qualquer outro canal conectado a Nós por meio de uma relação contratual.
MSID: Monetização por meio de sistemas de impressão digital (ou seja, YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, entre outros).
Fraude: Qualquer atividade contrária à Lei, às Políticas da DSP e/ou às nossas próprias. Particularmente, mas não exclusivamente, categorizaremos como Fraude as seguintes atividades:

- A exploração não autorizada de material protegido por direitos autorais (violação de direitos autorais).
- A violação de qualquer lei que regule a propriedade de detentores de direitos legais.
- O uso de nomes (enganosos) de artistas, bandas ou gravadoras ou arte que possa criar confusão ou falsas expectativas relacionadas ao conteúdo que é fornecido aos consumidores pela DSP (ou seja, spam musical e conteúdo enganoso).
- O uso de bots digitais automatizados ou outros meios para “clicar” em links geradores de pagamento fingindo ser consumidores (ou seja, fraude de cliques), produzindo rendas não naturais e fraudulentas.
- O upload de músicas distorcidas, silenciadas ou com quaisquer outros recursos enganosos, também para gerar receitas e outras atividades não autorizadas que violam os Termos de Uso e/ou os contratos que temos com a DSP.
- O uso de recursos manuais ou automatizados, bots ou qualquer outro meio com a intenção de transmitir e monetizar o conteúdo da DSP em violação aos termos e condições da DSP.
- O uso de recursos manuais ou automatizados, bots ou qualquer outro meio para monetizar ilegalmente o conteúdo por meio do MSID.

Royalties: Renda/receita econômica que corresponde ao(s) detentor(es) de direitos original(is). Fazemos uma distinção entre “royalties legítimos”, que são o resultado de uma exploração real e legítima de qualquer conteúdo, e “royalties ilegítimos”, que são o resultado de qualquer exploração ou atividade fraudulenta que gere renda ilícita e não legítima.
Golpe: Um Strike é um grau de severidade aplicado a qualquer conta que viole nossa Política Antifraude. Eles são separados em três níveis (Strike 1, 2 e 3), da gravidade mais baixa para a mais alta, respectivamente, e são aplicados cumulativamente. No entanto, de acordo com o impacto da violação, a gravidade mais alta deve ser aplicada diretamente.

3. Política
A fraude, em todas as suas formas, é errada e inaceitável para nós. Isso se deve ao fato de que quando ocorre uma fraude:

- Não se trata apenas de uma perda para nós e para o DSP, mas, em última análise, para outros criadores de conteúdo, prejudicando seus direitos autorais, sua reputação ou reduzindo o conjunto de royalties que é disponibilizado pelo DSP aos criadores de conteúdo.
- Isso pode ter um grande impacto em nossa reputação, em nossos contratos com a DSP e, portanto, também em outros Usuários Finais que usam nossos Serviços.

Nosso objetivo é evitar e, se necessário, eliminar o uso fraudulento de nossos Serviços. Quaisquer indícios de fraude serão rigorosamente investigados e tratados de forma firme e controlada.

4. O que a DMS está fazendo a respeito
A maioria dos DSPs usa uma combinação de algoritmos e recursos humanos para examinar seu catálogo a fim de evitar possíveis fraudes ou fluxos artificiais e não autorizados e o uso abusivo de seu serviço. Quando identificam uma atividade fraudulenta, eles retiram o conteúdo e nos informam sobre o caso, reservando-se o direito de reter de pagamentos futuros os valores gerados anteriormente por atividades suspeitas.

5. O que estamos fazendo a respeito
Estamos atuando ativamente nos seguintes campos:

- Estamos monitorando automaticamente os dados (históricos) de vendas para combiná-los com outras informações (ou seja, perfis de artistas, informações do Usuário Final, mídias sociais etc.), para detectar possíveis atividades irregulares.
- Todo o nosso catálogo anterior e todas as novas faixas são identificados e comparados com vários bancos de dados para evitar vários uploads da mesma música, uploads de “ruído branco”, “músicas vazias”, “materiais protegidos por direitos autorais” e, em geral, qualquer atividade não autorizada.
- Nossos processos de Controle de Qualidade (QC) são projetados para rastrear o uso de metadados que possam resultar em Spam Musical e Conteúdo Enganoso ou qualquer outro tipo de atividade fraudulenta.

6. Como lidamos com suspeitas de fraude
Caso detectemos ou suspeitemos de qualquer atividade não autorizada (incluindo fluxos gerados por bots, fraude de cliques, spam de música, uso abusivo de MSID, etc.) de uma Conta de Usuário Final específica, avisaremos o Usuário Final por meio do nosso Sistema de Política de Greve, o que poderá resultar no bloqueio da Conta de Usuário Final envolvida.
As receitas recebidas em conexão com o conteúdo que acreditamos, a nosso critério exclusivo, violar os Termos de Uso, podem ser bloqueadas e retidas.

7. As consequências do uso fraudulento de nossa Plataforma ou ServiçosSe for considerado que um Usuário Final está violando os Termos de Uso, teremos o direito de rescindir a relação contratual.
Quaisquer valores devidos a um Usuário Final de qualquer DSP derivados de qualquer uso fraudulento ou não autorizado do serviço poderão ser recuperados por meio da retenção de tais valores de pagamentos futuros devidos a esse mesmo Usuário Final.
Na medida em que se determine que quaisquer atividades fraudulentas e/ou infratoras foram causadas pelas ações do Usuário Final, o Usuário Final poderá ser responsabilizado por quaisquer custos incorridos por nós ou por nossos provedores (incluindo honorários e despesas legais) em relação a isso. Esses custos, além de outros recursos, poderão ser deduzidos por Nós de quaisquer pagamentos futuros devidos a um Usuário Final.

8. Gravidade, política de strike e bloqueio de contas

7. Gravidade
Durante nossos processos de controle de qualidade, o processo de confirmação de vendas ou por meio de notificações recebidas do DSP e/ou de terceiros, podemos detectar problemas de possíveis conteúdos ou contas fraudulentas.
Quando forem detectados possíveis conteúdos ou contas fraudulentas, será aplicado um strike e a conta do usuário final poderá ser bloqueada nos seguintes casos, divididos em 4 níveis de gravidade, que consideramos muito graves:

F0: Problemas críticos relacionados a uma conta de usuário final
F1: Problemas relacionados a fraude de cliques, enganação, spam musical e/ou fluxos artificiais
F2: Questões relacionadas a direitos autorais, propriedade intelectual ou marca registrada
F3: Problemas relacionados ao uso abusivo de MSID

F0: Problemas críticos relacionados a uma conta de usuário final
Em particular, mas não exclusivamente, classificaremos como F0 o seguinte:

- Um perfil de Conta de Usuário Final contém informações falsas ou deliberadamente incompletas ou conteúdo não autorizado e/ou informações que pertencem a terceiros.
- Atividade de IP repetida e inconsistente em relação ao país ou endereço de origem declarado em uma determinada conta de usuário final.
- Os Usuários Finais, quando solicitados a apresentar documentos de qualquer tipo, enviam falsificações e/ou documentos enganosos e suspeitos.
- Quaisquer outros sinais de que qualquer Usuário Final esteja deliberadamente tentando evitar uma identificação ou validação correta de identidade ou endereço.
- Qualquer conta de usuário final que gere royalties sem ter nenhuma informação de perfil detalhada na página “Minha conta”.

F1: Questões críticas relacionadas a fraude de cliques, enganação, spam musical e/ou fluxos artificiais

Em particular, mas não exclusivamente, classificaremos como F1 as seguintes atividades:

- Uma conta contém lançamentos de artistas desconhecidos que estão gerando um número considerável de streams (fraude de cliques) ou visualizações e, consequentemente, receitas em um curto período de tempo sem uma base de fãs mínima e confiável para apoiá-los.
- Qualquer aumento repentino e suspeito nas vendas sem números correspondentes nas visualizações de perfil ou na atividade de mídia social para apoiá-lo.
- Quaisquer sinais de intenção de tirar proveito de nomes de artistas conhecidos, títulos de músicas ou outros conteúdos audiovisuais protegidos por direitos autorais para atrair os consumidores a clicar (enganoso).
- Contratação de um serviço de streaming/crescimento de seguidores para gerar receita e popularidade artificiais e não naturais.

F2: Questões relacionadas a direitos autorais, propriedade intelectual ou marca registrada

Particularmente, mas não exclusivamente, classificaremos como F2 as seguintes atividades:

- Sempre que for confirmada a personificação de qualquer artista, gravadora, uso não autorizado de marcas registradas, sinais distintivos, títulos de músicas ou álbuns, etc.
- Uma versão contém material protegido por direitos autorais de um detentor de direitos que não concedeu permissão de publicação ao usuário final.
- Recebemos uma notificação de infração de conteúdo de um DSP e/ou de qualquer terceiro em relação a um conteúdo que tenha sido enviado ao DSP.
- Recebemos uma reivindicação de violação direta do detentor original dos direitos ou de seu representante.

F3: Problemas relacionados ao uso abusivo do MSID

Particularmente, mas não exclusivamente, classificaremos como F3 as seguintes atividades:

- Inserção de um conteúdo original próprio dentro ou entre o conteúdo original protegido por direitos autorais de um terceiro, com a intenção de aproveitar a popularidade desse conteúdo para gerar uma renda maior.
- Streams/Plays artificiais aplicados ao uso abusivo de casos de MSID (ou seja, o uso de bots para gerar reproduções falsas de um conteúdo monetizado).
- Qualquer aumento repentino e suspeito nas vendas relacionadas ao MSID, sem a devida consistência histórica ou razão plausível.

Caso detectemos um ou mais desses problemas no conteúdo de uma Conta de Usuário Final, o Usuário Final receberá um tíquete ou aviso, indicando que detectamos uma possível atividade infratora ou não autorizada e informando o Usuário Final sobre suas consequências, descritas em nossa Política de Greve abaixo.

10. Política de greve
Caso detectemos problemas F1, F2 e/ou F3 em uma conta de usuário final, um aviso será aplicado à conta e ações adicionais do usuário final poderão ser necessárias, como
Preencher os detalhes das informações na página “My Account”.
Enviar-nos uma cópia de um documento de identificação (passaporte ou identidade nacional).
Na maioria dos casos, também solicitamos perfis de artistas, URLs de sites, perfis de mídia social, bem como qualquer informação do artista para contrastar com os dados de vendas.

Caso um Strike seja aplicado e o Usuário Final: a. ignorar deliberadamente Nossa notificação, b. recusar ou não puder fornecer as informações solicitadas dentro de 5 dias úteis (contados a partir do dia em que a notificação for enviada), c. a atividade infratora ou não autorizada for confirmada, um Strike será aplicado à Conta do Usuário Final, o que terá as seguintes consequências:

STRIKE 1
O usuário final é informado.
Remoção de conteúdo questionado.
Aviso de atraso no pagamento de royalties na 2ª greve e bloqueio na 3ª greve.

STRIKE 2
O usuário final é informado.
Remoção de conteúdo questionado.
Atraso no pagamento de royalties: Qualquer solicitação de pagamento de Royalties será processada com um atraso de 3 meses a partir do momento em que o pagamento for solicitado.
Aviso de que a conta será bloqueada e os royalties serão mantidos em depósito se um terceiro ataque for aplicado.

STRIKE 3
O usuário final é informado.
A conta do usuário final está bloqueada.
Todo o catálogo do usuário final será retirado do ar.
Os royalties legítimos serão mantidos em depósito por um período mínimo de 24 meses e até 5 anos, de acordo com as políticas da DSP e a Lei Civil Espanhola. Os royalties ilegítimos serão devolvidos à DSP.

11. Política de contas bloqueadas

Caso um Usuário Final viole repetidamente nossos Termos de Uso, esta Política Antifraude e/ou os contratos que temos com a DSP, poderemos bloquear a Conta do Usuário Final.

Isso terá as seguintes implicações:
Poderemos interromper a relação contratual com o Usuário Final.
Todo o catálogo do usuário final será retirado do ar.
As contas bloqueadas não poderão acessar a plataforma e, portanto, desfrutar de nossos serviços.
Os royalties legítimos são mantidos em depósito por um período mínimo de 24 meses e até 5 anos, de acordo com as políticas da DSP e a Lei Civil Espanhola, ou até que a disputa entre o reclamante e as partes reclamadas seja resolvida.
No contexto de uma disputa, as partes em disputa devem nos informar sobre o resultado da disputa, para que possamos determinar quais valores devem ser devolvidos a elas, incluindo despesas incorridas ou reivindicações econômicas, penalidades ou compensações determinadas por lei. Uma vez que esse processo tenha sido concluído e o período de garantia tenha passado, quaisquer fundos remanescentes serão liberados para serem transferidos para o Usuário Final (se reivindicado).

12. Withholding Royalties (“Escrow”) for blocked accounts:

As receitas de qualquer Conta de Usuário Final que forem recebidas em conexão com conteúdo que acreditamos, a nosso critério exclusivo, violar os Termos de Uso poderão ser bloqueadas e retidas. Os royalties serão mantidos em depósito por um período mínimo de 24 meses e até 5 anos, de acordo com as políticas de DSPs e a Lei Civil Espanhola ou até que a disputa entre o reclamante e as partes reclamadas seja resolvida, a fim de poder responder nos seguintes cenários:

Reembolso de Royalties ilegítimos: Uma reivindicação do DSP é recebida, solicitando um reembolso dos royalties caso qualquer DSP considere que os royalties foram gerados por meio de atividade não autorizada ou fraudulenta. Observe que, contratualmente, o DSP tem o direito de reivindicar royalties durante um período mínimo de 24 meses, por isso precisamos respeitar esse período mínimo também.
Reembolso de royalties legítimos: Uma reivindicação do detentor legítimo dos direitos é recebida, solicitando o pagamento dos royalties que foram retidos.

13. Takedowns
Iniciaremos a remoção de conteúdo infrator confirmado das contas de usuário final, ou seja, todo o conteúdo envolvido em problemas F0, F1, F2 e/ou F3.

Em relação aos problemas de F3, apesar do fato de que apenas uma parte do conteúdo do Usuário Final seja confirmada como relacionada a fraude, Nós, a nosso critério exclusivo, podemos iniciar takedowns para todo o catálogo do Usuário Final.

No entanto, observe também que qualquer conteúdo pode ser marcado como suspeito pela DSP a seu critério exclusivo e pode ser retirado do ar.

Qualquer atividade contrária à lei, aos DSPs e/ou às políticas da Orbit, relacionada ao conteúdo presente ou distribuído via Orbit, pode ser considerada fraude. A Orbit desenvolveu e implementou uma Política Antifraude interna que está alinhada com os DSPs e os requisitos do setor.

As atividades a seguir seriam classificadas como Fraude: 

• A exploração não autorizada de qualquer material que esteja protegido por direitos autorais.
• O uso de informações enganosas ou falsas (como nomes de artistas, bandas ou gravadoras, ou obras de arte que possam criar confusão ou falsas expectativas sobre o conteúdo distribuído).
• O uso de qualquer tipo de meio para gerar “cliques” em links geradores de pagamento fingindo ser consumidores reais. O uso de recursos manuais ou automatizados, bots ou qualquer outro meio com a intenção de transmitir e monetizar qualquer conteúdo em DSPs de transmissão ou sistemas de impressão digital (como YouTube Content ID, Facebook Rights Manager, Soundcloud).

A fraude está relacionada a qualquer atividade injusta que prejudique um terceiro (artista, compositor ou produtor), bem como um DSP, ou mesmo a sua empresa e a da Orbit Element. Como nossa responsabilidade e objetivo é permitir que os clientes distribuam seu conteúdo com sucesso e recebam royalties, é importante garantir que os requisitos dos DSPs sejam atendidos para evitar mais problemas com o processo de distribuição e publicação.

Introdução

Escutas ArtificialFraude de cliques, também chamada de fraude de cliques ou fraude de streaming, é quando a contagem de reproduções é aumentada por qualquer meio automatizado, enganoso, fraudulento ou outro meio inválido (por exemplo, bots digitais, fazendas de cliques, pagamento para colocação em listas de reprodução etc.) para aumentar a popularidade de uma faixa, seus streams e, portanto, sua receita. 

Os serviços de streaming estão levando esse problema cada vez mais a sério e estão trabalhando constantemente para identificar e evitar fraudes de streaming em suas plataformas.

Isso é o que o Spotify diz sobre o Streaming Artificial:

Um fluxo artificial é um fluxo que não reflete a intenção genuína de escuta do usuário, incluindo qualquer instância de tentativa de manipular o Spotify usando processos automatizados (bots ou scripts).

Investimos recursos significativos de engenharia e pesquisa para detectar, atenuar e remover atividades de streaming artificial no Spotify para que nada atrapalhe nossa missão de permitir que os artistas vivam de sua arte e para que os detentores de direitos sejam pagos da forma mais justa possível por seu trabalho. A integridade disso é extremamente importante para nós porque um fluxo ilegítimo significa que há artistas honestos e trabalhadores do outro lado que são afetados.

Se um DSP considerar que algum conteúdo está envolvido em uma atividade de streaming artificial:

• O DSP tem o direito de tomar medidas que podem incluir a retenção de royalties e a correção de números de streaming, até a remoção permanente de todo o catálogo.
• Você também pode receber um aviso da Orbit.
• Para evitar a distribuição de conteúdo fraudulento, a equipe de Controle de Qualidade pode reter a entrega de lançamentos suspeitos de serem fraudes de cliques até que sejam fornecidas provas adicionais de distribuição e direitos de publicação, a fim de evitar problemas com a publicação de conteúdo em todos os DSPs.

Sua plataforma inclui uma seção para você monitorar a atividade de streaming artificial detectada pelos DSPs nos lançamentos de seus usuários.
Você pode fazer download e revisar relatórios de streaming artificial em Vendas > Relatórios > Relatórios de streaming artificial.

Os relatórios contêm dados informados pelos DSPs e são enriquecidos com informações adicionais para ajudá-lo a identificar os usuários finais envolvidos:

• ID do usuário
• E-mail do usuário
• ID do selo
• Nome do selo
• ID da pista
• ID da release
• Serviço

Há vários fatores que podem ser verificados para evitar fraudes de streaming, e todos eles exigem diligência por parte do artista e/ou de seu representante:

• Serviços promocionais de terceiros que anunciam fluxos em troca de pagamento 

Um artista pode se envolver em fraude de streaming ao comprar uma campanha de marketing duvidosa. Se as campanhas promocionais forem planejadas, recomendamos que você faça sua pesquisa e trabalhe somente com empresas de boa reputação. Há muitas das chamadas empresas de marketing que parecem legítimas, mas que, na verdade, usam bots e outros métodos para aumentar artificialmente os fluxos. 

Isso viola os Termos e Condições dos DSPs e da Orbit, e usá-los pode resultar na remoção de sua música dos canais. Qualquer serviço que afirme oferecer um posicionamento garantido nas listas de reprodução em troca de dinheiro deve ser evitado.

Você pode ler blog do Spotify para obter um guia sobre como conquistar seguidores autênticos por meio das ferramentas e dos recursos do Spotify.

• Artistas falsos e conteúdo genérico

Há sinais específicos que podem ajudá-lo a detectar artistas e/ou lançamentos falsos que são suspeitos de comportamento de fraude de cliques em plataformas de streaming. Os mais comuns são:

• • Dados de perfil vazios no perfil do usuário final em sua plataforma*
  • Títulos genéricos em músicas e álbuns.
  • Álbuns com a mesma duração em todas as músicas.
  • Álbuns que contêm estilos e artistas muito diferentes, dependendo da faixa (falta de consistência no lançamento).
  • Singles de uma faixa com menos de 30 segundos de duração ou álbuns com músicas muito curtas.
  • Inconsistência entre os fluxos gerados e o número de seguidores no perfil do artista do DSP
    • A proporção irregular de ouvintes mensais versus o total de transmissões nos canais (ou seja, 5 ouvintes mensais = 12 mil transmissões em cada música).
    • Além disso, padrões de audição extremamente regulares junto com um lançamento (ou seja, 12 mil transmissões em cada música, mesmo que haja 8 músicas em um lançamento) e durações de músicas (1:26, 1:30, 1:29, 1:40 etc.).

Levar em consideração esses fatos pode ajudar a evitar a ocorrência de reclamações de fraude de cliques. 

Entre outros canais, O Spotify é um dos principais combatentes contra essa má prática. Por favor, verifique FAQ do Spotify para artistas para obter mais informações:

“Se isso aconteceu com você, mas você acredita que seus streams foram obtidos de forma autêntica, você deve compartilhar informações com seu distribuidor ou gravadora sobre os métodos usados para promover genuinamente o conteúdo em questão.”

Não coloque sua música em risco

Terceiros que prometem colocações em listas de reprodução ou um número específico de transmissões em troca de compensação provavelmente estão usando práticas ilegítimas sem o seu conhecimento. Esses serviços podem ameaçar seu trabalho árduo, resultando na possível retenção de transmissões ou royalties, ou até mesmo na remoção completa de seu catálogo dos serviços de streaming.

Nossos parceiros de streaming trabalham diligentemente para garantir que os streams sejam legítimos, o que significa que eles refletem a intenção genuína de ouvir o usuário. Se um serviço constatar que você (ou um terceiro contratado por você ou em seu nome) aumentou a contagem de reproduções por meio de qualquer meio automatizado, enganoso, fraudulento ou inválido (bots digitais, “fazendas de cliques”, pagamento para colocação em listas de reprodução etc.), o serviço poderá remover permanentemente todo o seu catálogo.

Se você estiver procurando um serviço de promoção de música, certifique-se de fazer uma pesquisa antes de contratá-lo.

https://artists.spotify.com/help/article/third-party-services-that-guarantee-streams

https://artists.spotify.com/blog/what-is-artificial-streaming-the-latest-episode-of-the-game-plan-explains